¿Cuál es su política de devolución/cambio?

Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Aceptamos cambios y devoluciones en un plazo de 60 días a partir de la fecha de entrega. Ofrecemos envíos y devoluciones gratuitas utilizando la etiqueta de devolución que te proporcionaremos. Si decides devolver el artículo utilizando un método diferente, no asumiremos ese coste.

Puedes tramitar tus cambios y devoluciones desde la pestaña «Historial de pedidos», dentro de tu Perfil de cuenta, o poniéndote en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por teléfono, chat en vivo o redes sociales.

Los artículos devueltos deben estar nuevos, sin usar y con todo el embalaje original intacto. El incumplimiento de estas pautas podría dar lugar al derecho de reclamar una compensación por daños.

En caso de devolución, el reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste al hacer el pedido.

Si pagaste tu pedido con tarjeta de crédito y quieres un reembolso completo en tu método de pago original, dispones de 14 días desde la fecha en que recibiste el pedido para solicitar la devolución. Si el pedido se pagó con Créditos VIP o Créditos de tienda, se te reembolsará en el mismo método de pago.

Consulta nuestra política de entregas y devoluciones para obtener más información.