¿Qué significa ‘Saltarse el mes’ y cómo puedo hacerlo?

Entre el 1 y el 5 de cada mes tienes la oportunidad de descubrir nuestras nuevas colecciones y packs. Si quieres evitar que se te cobre la cuota mensual y recibir un Crédito VIP promocional, puedes optar por pasar de mes.

Como solo se puede pasar de mes de uno en uno, debes haber iniciado sesión en tu cuenta para ver y utilizar el botón «Pasar de mes». Si no encuentras el botón, comprueba que has accedido con tus datos.

Aquí te explicamos cómo pasar de mes según el dispositivo que utilices (disponible únicamente del 1 al 5 de cada mes):

En la web (navegador de ordenador o móvil):

1. Haz clic y entra en tu Perfil de cuenta. (Nota: si aún no has iniciado sesión, este enlace te redirigirá automáticamente a la página de acceso).
2. Una vez dentro, verás el botón «Saltar el mes». Sigue los pasos indicados para completarlo correctamente.

Nota: En la web, tras hacer clic en «Pasar de mes», puede que veas algún paso adicional antes de finalizar el proceso. Sigue las indicaciones en pantalla para terminar.

En la app:

1. Inicia sesión en tu cuenta desde la app.
2. Pulsa en «YO» en el menú de navegación inferior.
3. Pulsa en «Mi Perfil» en la parte superior de la pantalla.
4. Verás el botón «Saltar el mes». Sigue los pasos en pantalla para completar el proceso.

También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para pasar de mes.

¿Se te ha pasado el plazo para saltar el mes?

Si se te ha pasado la ventana del 1 al 5 del mes y ya se te ha cobrado la cuota correspondiente, pero aun así quieres solicitar un reembolso o cancelar definitivamente tu suscripción (para evitar cobros futuros), ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte y haremos todo lo posible por solucionarlo!